Esta política explica qué cookies y tecnologías similares utiliza Tempo en tempocr.com, en sus subdominios y en las páginas públicas de los negocios que operan sobre la Plataforma.
Forma parte de la Política de Privacidad y de los Términos de Servicio.
1. Lo esencial, en tres líneas
Tempo utiliza únicamente cookies y almacenamiento necesarios para que el servicio funcione: mantener su sesión iniciada, conservar el avance de un registro en curso, recordar su respuesta al aviso de cookies y, si reserva en la página de un negocio, ahorrarle volver a escribir sus datos de contacto la próxima vez.
No usamos cookies publicitarias. No usamos analítica de terceros. No compartimos su navegación con redes de anuncios ni con plataformas de medición externas.
2. Qué es una cookie
Una cookie es un archivo de texto pequeño que un sitio web guarda en su navegador. En visitas posteriores, el sitio puede leerla y reconocer, por ejemplo, que usted ya inició sesión.
Junto a las cookies existen otras tecnologías de almacenamiento en el navegador, como localStorage y sessionStorage, que cumplen una función parecida. Tempo se apoya sobre todo en localStorage. Cuando en este documento hablamos de «cookies», nos referimos también a esas tecnologías.
3. Cookies y almacenamiento que utilizamos
Todo lo de esta sección es estrictamente necesario: sin ello la Plataforma no puede prestar el servicio que usted solicitó. Por esa razón no requiere consentimiento previo, aunque se lo informamos igualmente por transparencia.
3.1 Cookies
Tempo instala una sola cookie, y únicamente cuando usted inicia sesión.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
tempo_refresh | Cookie propia, necesaria | Mantiene su sesión iniciada sin pedirle la contraseña en cada pantalla. Es una cookie HttpOnly, Secure y SameSite=Lax, restringida a la ruta /v1/auth: no es accesible desde JavaScript y solo se envía a las rutas de autenticación de nuestra API. | 30 días, o hasta que cierre sesión o cambie su contraseña |
Si usted solo visita el sitio o reserva una cita en la página de un negocio, sin iniciar sesión, Tempo no instala ninguna cookie.
3.2 Almacenamiento en su navegador (localStorage)
Estos datos se guardan en su navegador y no nos permiten seguirlo entre sitios. Solo llegan a nuestros servidores como parte de una operación que usted inicia, por ejemplo al trabajar en el panel o al confirmar una reserva.
| Clave | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
tempo_access_token | Credencial de acceso de corta vida que autoriza cada operación del panel mientras usted trabaja. | Hasta que cierre sesión o borre los datos del sitio |
tempo_cookies_consent | Recuerdan la respuesta que usted dio en el aviso de cookies y cuándo la dio, para no volver a mostrárselo en cada visita. | Hasta que borre los datos del sitio |
tempo_signup_draft | Conservan el avance del formulario de registro, evitan que un envío repetido cree dos cuentas y permiten mostrarle el descuento aplicado al terminar. Solo existen durante el registro. | Se eliminan al completar el registro |
tempo_onboarding_exited | Recuerda que usted salió del asistente de configuración inicial, para no reabrirlo en cada carga. | Hasta que borre los datos del sitio |
tempo:agenda:scope:{negocio} | Recuerda qué agenda eligió ver en el calendario del panel (la de todo el negocio o la de una persona), para abrirlo igual la próxima vez. Hay una por cada negocio que administra. | Hasta que borre los datos del sitio |
pwa_prompt_dismissed:{negocio} | Recuerda que usted cerró la invitación a instalar la app de un negocio, para no volver a mostrársela. Hay una por cada negocio. | Hasta que borre los datos del sitio |
tempo:booking-contact:{negocio} | Guarda el nombre, el teléfono y el correo que usted escribió al confirmar una reserva en la página de un negocio, para que la próxima vez el formulario aparezca lleno. Solo se guarda al completar una reserva, nunca incluye la nota para el negocio y es propio de cada negocio: reservar en uno no llena el formulario de otro. Puede borrarlo desde el mismo formulario con «No soy yo, borrar mis datos». | 180 días desde la última reserva |
4. Lo que no utilizamos
Para que no queden dudas:
- Sin cookies publicitarias. No usamos píxeles de Meta, Google Ads, TikTok ni ninguna otra red de anuncios.
- Sin analítica. No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta equivalente de medición de audiencia.
- Sin venta ni cesión de datos de navegación. No compartimos su actividad con corredores de datos ni con anunciantes.
- Sin seguimiento entre sitios. No rastreamos su navegación fuera de Tempo.
Si en el futuro incorporamos analítica o alguna herramienta de medición, actualizaremos esta política, la anunciaremos y —cuando la herramienta lo requiera— pediremos su consentimiento previo antes de activarla.
5. Herramientas de infraestructura
Nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento, entrega de contenido, almacenamiento de imágenes) pueden establecer identificadores técnicos por razones estrictamente operativas, como equilibrar el tráfico entre servidores o mitigar ataques de denegación de servicio. Estos identificadores no se utilizan para perfilar personas ni para publicidad.
La lista de proveedores está detallada en la Política de Privacidad.
6. El aviso de cookies
En su primera visita al sitio de Tempo verá un aviso con dos opciones: Aceptar todas y Solo esenciales.
Como hoy Tempo únicamente instala cookies y almacenamiento necesarios, ambas opciones producen el mismo resultado técnico: la Plataforma funciona igual y no se activa ningún seguimiento adicional. El aviso existe para informarle con transparencia y para dejar registrada su preferencia, de modo que si algún día añadimos cookies opcionales, su elección ya esté respetada desde el primer momento.
Su respuesta queda guardada en el localStorage de su navegador. Puede modificarla en cualquier momento borrando los datos del sitio desde la configuración de su navegador; el aviso volverá a aparecer en la siguiente visita.
7. Cómo controlar las cookies desde su navegador
Usted puede bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Tenga presente que, si los bloquea, no podrá iniciar sesión ni mantener una sesión abierta en Tempo; las páginas públicas de reservas seguirán funcionando con normalidad, porque no utilizan ninguno de los dos.
Instrucciones de los navegadores más comunes:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari (macOS): Safari → Ajustes → Privacidad
- Safari (iOS): Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio
- Chrome en Android: Configuración → Configuración de sitios → Cookies
8. Páginas públicas de los negocios
Las páginas de reservas de cada negocio (por ejemplo, la página de una barbería que usa Tempo) se sirven desde nuestra infraestructura y no instalan cookies ni guardan nada en su navegador: se puede consultar la disponibilidad, reservar una cita y gestionarla después sin iniciar sesión y sin que quede ningún identificador en su equipo. Por esa razón esas páginas no muestran aviso de cookies.
Si un negocio incorpora contenido de terceros en su página —un mapa incrustado, un video, un enlace a sus redes sociales—, ese tercero puede establecer sus propias cookies cuando usted interactúa con el contenido. Esas cookies se rigen por la política del tercero, no por esta.
9. Cambios a esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que utilizamos. Los cambios que impliquen incorporar cookies no esenciales se comunicarán previamente y requerirán su consentimiento. Los cambios menores se publicarán actualizando la fecha del documento.
10. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política:
- Correo: soporte@bygsolutions.com
- Teléfono / WhatsApp: +506 8741-9834